返金ポリシー

キャンセルポリシー

 お客様が申し込まれたご予約をキャンセルされる場合は、本キャンセルポリシーに基づきキャンセル料が発生いたしますので、申し込み前に必ずご確認ください。

尚、ご入金を頂いた時点で、下記内容にご承諾いただいたものとさせていただきます。何卒、ご理解とご協力をいただきますようおねがいします。

※ 交通事情や体調不良等などの理由によりキャンセルをされる場合はお客様都合でのキャンセルとなり、キャンセル料の対象となります。あらかじめご了承ください。



1）キャンセルの方法
ご予約完了後のキャンセルにつきましては、メールでの受付になります。

ご予約者様のお名前、ご予約日を記載願います。



２）キャンセル料について
商品お届け日の１５日前までキャンセル料は、無料となります。

商品お届けの２週間前を過ぎると以下のキャンセル料が発生します。
　　　　・お届け日の２週間前～８日前…レンタル料の３０％
　　　　・お届け日の７日前～４日前…レンタル料の５０％
　　　　・お届け日の３日前～前日…レンタル料の７０％（発送済の場合はプラス送料）
　　　　・お届け日以降…レンタル料全額と往復の送料
但し、コロナウィルス感染症特例措置として、旅行が延期、中止になった場合は、商品を発送するまではキャンセル料無料とします。ご旅行の５、６日前に商品を発送しますので、ご連絡いただきますようお願いいたします。下記%は、ご予約プラン代金に対するキャンセル料金の比率を示し、弊社へご連絡いただいた日の料率となります。



３）日時変更について
ご利用期間の変更を希望される場合、メールにてご連絡をいただいた場合はキャンセル料の対象外といたします。

但し、変更日時は２年以内となります。



４）ご返金について
キャンセルによるご返金に関しては14日以内にご指定の銀行口座へご送金致します。

お客様ご都合によるキャンセル時は、振込手数料を差し引いての返金となります。

また、キャンセル料が発生する場合は、キャンセル料と振込手数料を差し引いての返金となります。

クレジットカード決済の場合は、クレジットカード会社を通じての返金となります。（お客様ご都合の場合は1,000円の手数料が発生いたします）